【走基层·“老马工作室”的故事】老马如何传帮带

　　马善祥是重庆观音桥街道首席调解员，他每天除了自己忙着调解基层矛盾，还带着一批年轻人做群众工作。从部队转业回来的张义刚加入到老马工作室时，觉得调解这项工作既琐碎又简单、毫无技术含量，可几次调解下来，他真切地感受到，要想干好这行当还真的不容易。今天我们再次走进老马工作室，看老马教他如何化解矛盾。

　　冲着张义发火的是新城绿洲小区的业主，这个小区一直环境优美、秩序井然，不知从什么时候开始，没有征得业主的同意，业委会允许小摊贩在小区门口摆摊设点。

　　业主投诉了半年多，问题都没有解决，来调解过几次的张义也陷入了矛盾中。业主指责他包庇业委会，怀疑他们之间有利益往来。张义只好搬来老马当救兵。

　　老马听了意见，看了现场，提出了解决办法：由城管部门来认定这样的摆摊设点是否符合规定。几天后，城管部门确认，小区门口摆摊设点违反了城市管理条例，必须三天内自行撤除，否则就强制执行。

　　总算从矛盾旋涡中解脱出来的张义告诉我们说，调解的几个回合下来，这调解工作其实学问大得很，能够准确地发现问题症结所在，不是光凭满腔热情、光学老马的动作、表情这些招数，就能顺利解决矛盾，还得有相当的政策水平。要把调解工作做到老马这份上，也真得要下一番苦功夫。

　　现在，老马的核心团队中，越来越多有专业背景的人加入进来，有像张义这样的转业军人，有司法所长、有法学硕士，都已经成为老马团队中的骨干。而在老马的带动下，整个街道20个社区，也都设立了专门的调解室，调解队伍已发展到200多人。