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【时代先锋】吴亚琴:大伙儿有事都找她

发布时间:2014年11月27日 06:40 | 来源:人民日报
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长春市团山街道长山花园社区党委书记、居委会主任吴亚琴
大伙儿有事都找她(时代先锋)

吴亚琴(右二)接待来访居民。刘文波摄

  长春有个长山花园社区。“‘花园’二字是后加的,20年前可当不起。”社区带头人吴亚琴说。

  20年间,吴亚琴始终以不变的满腔热情,团结带领社区百姓,艰苦奋斗、自强不息,将一个“老、旧、散、弃”小区,建设成为今天的花园式社区。

  下定决心改善社区,凝聚了居民的心

  “我最初并不愿来当这个头。”吴亚琴坦言。

  1995年7月,在吉林省胜利零件厂工作的吴亚琴被厂领导找去谈话,要她到家属区团山街道九委(现长山花园社区)负责。那时社区是啥样?“屋冷过不了冬、房漏遮不了雨、窗破挡不了风、门旧防不了盗、路差走不了车……”吴亚琴想改善社区环境、凝聚人心,可账上一分钱也没有。

  钱等不来也靠不来,要强的吴亚琴下狠心自己攒。她带着党员在公交站点卖雪糕、捡矿泉水瓶,攒下钱来买了227棵丁香树苗;社区道路很差,她带着党员捡石子、碎砖头,铺柏油路;社区垃圾多,她带着党员搞卫生、灭蚊蝇。

  看到吴亚琴把社区像自己家一样经营,居民们不再无动于衷。那年春天,长春连续70多天没下雨,眼看刚栽下的丁香树苗要枯死,居民们主动从家里提水来浇树。吴亚琴感慨:“只要党员干在前头,群众就会跟在后头。”

  吴亚琴把居民的每件难事都记在心上、抓在手上。社区下岗职工多,就业是大难题。她开办营销、面点、中医按摩、机械维修等技能培训班,让失业人员掌握一技之长后,她四处联系单位,先后推荐159人。有创业意愿的,吴亚琴帮助联系小额贷款和场地,先后帮助下岗失业人员申请办理贷款近20万元,居民王曙光、孙宏、高洪斌都靠小额贷款支持创办了小型机械加工厂。如今,社区失业人员中539人重新上岗,100多人自主创业。

  依靠党员发动群众,实现社区民主决策

  “要想彻底改变社区的落后面貌,光靠自己不行。那靠谁?靠党员!”长山社区有2100个家庭、6583名居民。吴亚琴根据党员分布的具体情况,推广实施网格化管理。社区党委建立了10个楼宇党支部,在每个党员家门前挂上“党员家庭户”的牌子,明标识、亮身份,发挥先锋模范作用。

  2003年初,社区党委一次性接收企业退休回归社区党员194名。对这些老党员,吴亚琴给他们设岗定责,把拥有一技之长的党员们组织起来,成立志愿服务队,让人人都有发挥作用的平台,让党员们找到了归属感。

  党员组织起来了,居民们有了主心骨。在党员们带动下,大家纷纷行动起来,共建幸福美好家园。居民们都说:“吴亚琴就是我们社区的总司令,她指到哪,我们就打到哪!”

  社区物业公司服务质量差,居民怨声载道。吴亚琴带领居民从2002年到2010年陆续解聘了三家物业公司。没了物业公司,小区的供暖、卫生问题怎么办?吴亚琴左思右想,决定居民自我管理。社区组织召开党员大会、居民代表大会,选举成立“长山社区自治管理委员会”,并于2010年注册成立“居民事务志愿服务站”,全面负责小区物业管理。

  从发动党员带动居民参与社区建设,到党员、居民共同参与社区民主决策,长山社区的民主自治之路越走越宽。

  顾小又顾老,把百姓的事记心上

  吴亚琴常说:“为民服务就是把百姓的事儿,当成亲爹亲妈的事儿!”

  居民姚晓君有一段时间无法安心工作。与妻子离异后,他带着5岁的女儿生活。孩子上幼儿园,但放学时自己还没下班。送课后托管班,又是一笔不小的开销。

  考虑到社区有很多个“姚晓君”,吴亚琴筹建起了“蒲公英少年之家”。每天由社区志愿者到各学校把孩子接回来,不仅辅导他们完成作业,还有丰富多彩的活动,让孩子们快乐成长,家长没了后顾之忧。

  顾了小,更不忘顾老。社区的独居老人、孤寡老人,吴亚琴一一惦记在心:行动不便的帮助买米买油,生病住院的帮助照料,投儿奔女的帮助送行……现在,社区为32位孤老家中安装了电子呼叫器,“养老服务队”还搞起了“六送”服务,为老人理发、洗澡、配餐,送医药、搞家庭卫生和代办缴费,为54名空巢、独居、孤寡老人解决了居家养老难题。

  吴亚琴多年照顾孤老董兰芳,为满足老人叶落归根的心愿,她自费送老人回到山东老家,老人弥留之际托亲属传话:“下辈子投胎做人,一定和吴亚琴做母女。”

  吴亚琴把社区当成了家,把社区的事当成了自家的事。她踏遍了社区每一个角落,居民都亲切地称呼她“闺女”“阿姨”“大姐”“妹子”……

  家庭邻里有纠纷,大家爱找吴大姐

  作为破产企业家属区,社区历史遗留问题不少,下岗职工和家属怨气不少。多年来,吴亚琴努力寻找破解之道。

  2007年吉林省胜利零件厂破产。一天,社区门前聚集起1500多人,有退休要求办医保的,有下岗要求发放失业金的,还雇了大客车准备去政府门口讨说法。

  吴亚琴第一时间站出来:“企业破产了,我和大家一样心痛。咱们要走正常程序。这个事我帮你们去反映,办不好找我。”平息居民情绪后,吴亚琴组织成立问题情况反映小组,把问题梳理清楚,形成书面材料,按程序反映给各级部门。经过吴亚琴的四处奔走、不懈努力,破产企业退休人员医保和职工欠款问题最终得到解决,职工生活从此有了保障。

  社区有2100个家庭,家庭邻里有纠纷,大家都爱找吴亚琴评理说事。调解纠纷,吴亚琴有自己的诀窍:“搞调解不能头痛医头,脚痛医脚,而要摸索规律,对症下药。”她归纳出政策传播、和面团、倾诉促和、釜底抽薪、巧借外力、欲擒故纵等“民事调解十二法”。10多年来,吴亚琴调解民事案例500多例,防止民转刑案件20多起,解决群体性纠纷10余起。

  有了吴亚琴的经验,社区组织起民事调解志愿者服务队,在健身广场边上设立“百姓说事点”。吴亚琴说:“老百姓把咱们当亲人,咱们一定要让他们感受到关爱。”

  记者手记

  境界决定作为

  有人将社区干部比作“兵头将尾”,意思是,即便算个官,也是个很小的“芝麻官”。

  然而,社区干部直接面对百姓,在服务群众、管理基层的第一线、最前沿,职位虽小,作用不小。

  20年来,吴亚琴没把自己当个“官”,而是当成了一个大服务员:她时刻把群众放心上,帮助群众解决大量实际困难;她竭尽全力为群众谋幸福,让社区居民生活得更加美好。而每有大事难事,她又总是挺身而出,真把自己当个“官”:她倾力为群众做好调解,促进了社会和谐;她在上千人准备到政府上访时“第一时间”站出来,一个小小社区主任竟敢作出“办不好找我”的承诺。

  吴亚琴在最小的职位上,从小事做起,积少成多,久久为功;她在最难的处境中,自强不息,艰苦奋斗,带领大伙苦尽甘来。职位有高低,岗位有大小,只要有大境界,就照样能有大作为,群众照样在心里把他放得很重很重。

  怎样当官?怎样为民?其实归根到底是怎样做人。吴亚琴不仅是干部的楷模,也给我们每个人树立了榜样。

责任编辑:钟海
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