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“意见书记”的快乐与烦恼——走近上海普陀莲花公寓居委会党总支书记梁慧丽(下)

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  “领导给了你一副扑克牌,即便没有大小王,我也要把这副牌打好,努力争上游。”如何运用智慧做好自留地,把基层服务这看似不起眼的牌打好?梁慧丽有她的“小梁心得”——

  “最会提意见也最会听意见”

  “我是最会提意见的书记,也是最会听意见的书记。”梁慧丽这样评价自己。

  “意见书记”的外号并非虚名。梁慧丽曾一次次向上级部门反映居民的呼声与困难,镇政府,区里的委办局,镇、区和市三级人大她都去提过意见。桃浦镇党委副书记王建平说:“每次开居民区党总支书记会,梁慧丽总是抢着第一个发言,她的意见是最多的,也是最有针对性、建设性的。”

  作为社区里的百姓勤务员,很重要的一点是学会听意见。梁慧丽的心得是“走到哪都问,碰到了就听”。

  “老年活动室怎么还没建成呀?快点呀!”“啊呀下雨天一楼又积水啦!”她走在小区路上,居民看见了就会打招呼。就这么一路走一路听一路聊,四五百米的路能走上一个小时。在梁慧丽看来,哪怕是一位居民拉住你抱怨某某小贩短斤缺两,也是要记在心上的。“要是坐下来一本正经地要求居民给你提意见,人家提出来的意见全都是一种礼貌的意见。”不痛不痒的意见梁慧丽并不喜欢。

  “学会和居民交心”

  “很多事情就是一种信任。”梁慧丽说,在社区这个大家庭中,以真心易真心比什么都可贵。

  去年,居民朱扣章在上班途中因胸口剧痛难忍而跌倒在地,送进医院后一查竟是“心脏主动脉夹层瘤”,动手术需要预付10多万元。50多岁的他长期独居,没有家属,也没有钱,只好回家。梁慧丽知道消息后马上把他送往同济医院并让他放心:“我就是你的亲人,医药费我帮你想办法,一起解决。”“是阿姐救了我的命!”朱扣章每每回忆此事,都难掩感激之情。

  一次次的交心与付出,让她获得了越来越多的认可。在梁慧丽办公室对面有一间狭小的广播室,她常在这儿播送社区通知,要是哪天不是梁慧丽播送,第二天就有居民跑去和她“抱怨”:“昨天广播里声音不是小梁,一点也不好听,听也听不清楚。”“其实别人讲得挺清楚的,但是他们还是觉得小梁讲得最清楚!”说到这里,梁慧丽笑得自豪又无奈。

  “做身边的小事”

  社区工作“能人”匮乏,“小巷总理”后继乏人的问题已是普遍现象。梁慧丽坦言:“做社区工作要有悟性,有些人是不适合做社区工作的。”她一直告诉自己,“居委会工作就是做身边的小事,你今天不把它解决掉,明天很有可能就会变成大事”。

  在梁慧丽看来,做社区工作,首先“要会语言的艺术,要懂点心理学,还要敢于说”。其次,要有做基层服务的良好心态和觉悟。社区工作千头万绪,无钱、无权、无资源让为民办事难上加难,加之薪酬待遇与工作付出不匹配,让很多人望而却步。

  桃浦镇社区办主任刘伟勇告诉记者,普陀区和桃浦镇近年来已经把培养社区干部的问题提上了重要日程,着手挖掘和培养一批优秀的“小巷总理”,希望今后能有更多的“梁慧丽”扎根社区,给基层工作不断注入新鲜血液。(记者 曹继军 颜维琦 通讯员 陈心怡)

  延伸阅读:

  “小巷总理”的泼辣与柔情——走近上海市普陀区莲花公寓居委会党总支书记梁慧丽(上)

发布时间:2014年09月04日 06:21 来源:光明日报 编辑:田延华 打印