穿上服务社区“红舞鞋”——记上海市桃浦镇莲花公寓小区党总支书记梁慧丽（上）

　　不是只有舞者才会穿上红舞鞋，从此曼妙旋转，不知疲倦。上海市普陀区桃浦镇莲花公寓小区的党总支书记梁慧丽脚上，必定也有这样一双“红舞鞋”。

　　不然，很难想象她可以365天无休，早上7点多走进居委会、晚饭后办公室还亮着灯；深更半夜，居民有急难，她接到电话就赶到。

　　也很难想象这个外表文雅秀丽的女书记，曾经在冲突将起时挡在居民前面，说“要打架冲我来”，也曾经顾不得肮脏和恐惧，独自为病逝几天才被发现的孤老擦身、换衣、送终。一个问题百出、居民怨气冲天的烂尾小区，在她14年的擘画、奔走下，逐渐变成了居民舍不得离开的美好家园。

　　从身边的小事做起：“小梁书记”的一天

　　不跟着梁慧丽一起工作，很难想象，一个居委会干部能有多忙。

　　居委会照理是早上8点半上班。但通常早上7点多，梁慧丽就出门了。开门、烧水、拖地板，手脚麻利地做完这一切，已经有居民来找她办事、解决问题了：一位老人房产被女儿抵押出去借高利贷了，另一个女儿想送老母亲进养老院，另一家老父亲为儿子不找工作当啃老族而发愁……人人都想找她聊一聊，问问“怎么办”。梁慧丽也不见外，该劝解劝解，该出主意的出主意，能帮上忙的答应尽快想办法帮着办。

　　“有些家事不是居委会该管的，但居民信任我们。换位思考一下，如果遇到这事的，是我们的父母、兄弟姐妹，该怎么办？我们眼里的小事，在居民那里就是大事。”梁慧丽解释说。

　　没有居民上门的空当，除了整理文案、联系工作，梁慧丽会骑着自行车在小区里转转，墙上多了小广告“牛皮癣”，要让人及时清除，地上有垃圾随手就收拾了。一路与居民打招呼、聊聊天，看望一下孤寡老人，15分钟的路经常要转上1个多小时。“我们听意见，不可能专门召集居民坐下来说，就是碰到就听。”梁慧丽这样告诉记者。

　　中午，她先到社区食堂去看看哪些老人来就餐了，挨个问问：“阿婆，今天的饭菜对胃口吗？这个菜咬得动吧？”然后才回到办公室去吃自己带的午饭，有时边吃还要和同事们商量事情。

　　下午依然。有媒体跟踪采访一个下午，统计下来，她一小时接待了7名居民，接了36个电话，一个居民突然晕倒，她冲去急救、找救护车、陪去医院，直到病情平稳、家属出现。晚上7点，吃了晚饭，她又准时打开广播，提醒居民关好煤气锁好门，“注意安全防范”。离开居委会，常常已是八九点钟。而一旦居民家有急事，还会直接去敲她的家门。

　　“居民们不可能都了解我前一天晚上熬夜加班了，他们看到的是‘小梁今天没上班’。居民有难事，我不可能说‘下班了，明天早点来’。”梁慧丽这样解释，带着笑容，没有一点抱怨。

　　勇气和智慧，一个都不能少

　　“不把垃圾装回去，你别想走！”

　　8月23日晚8时50分，有居民来报告：“梁书记，不得了了，有辆车子把化学垃圾倒在小区旁边，气味刺鼻。你快去看看！”

　　梁慧丽以最快速度冲到现场，拦在已倾倒完垃圾正准备溜走的厢式货车前，坚决要求车主把垃圾收走。从车上下来的货主赤着膊，气势汹汹地骂人，还在她要拨打110时抢走了手机。梁慧丽毫不让步，利用货主和租用货车司机的矛盾逼对方就范：“为了钱你连毒品也运吗？车子上有公司标志，你要是把垃圾扔在这里，我明天就去公司投诉你！”僵持的结果是小区居民越聚越多，对方不得不打电话找来五六个帮手，费力地把倾覆一地的垃圾装回去。

　　比这更考验胆量和勇气的场面，梁慧丽也经历过。莲花小区刚建成时，一墙之隔是一个家具厂。后来家具厂规模越做越大，18个大型排风扇对着居民家排废气，粉尘成霾，味道呛人，邻近围墙的9个门洞近200户居民，一年四季不敢开窗。2007年夏天的一个傍晚，曾闹到居民和上百名工人对峙，眼看就要打起来，梁慧丽得知消息快速跑来，拦在居民前面，大喊一声：“我是居民区书记，要动先动我！”气势一下镇住了全场。经过艰苦努力，家具厂终于搬迁。

　　“其实我心里也害怕。但如果我不冲在第一个，居民会有想法，说书记不敢管事，以后遇到事就不会信任你、信任党组织了。”梁慧丽坦率地说。

　　梁慧丽所管理的莲花公寓，是个超大规模的老式动迁安置小区，位于三区交界处，地理位置偏僻，有152幢多层住宅，住了2800户、8000多人。2000年初，居民们入住时，管道煤气、自来水、有线电视都没接通，附近没有商业网点和公交车站，居民都有“边缘人”心态，满腹怨气。这些问题，论理都不是一个居民区的“小书记”能解决的。但同住在小区里的梁慧丽理解居民的苦，她的人生字典里没有推脱、放弃，她抓住机会通过镇、区人大和党组织反映困难，甚至还给时任上海市长徐匡迪和普陀区长胡延照写信。另一边，她时时把进展情况告诉居民，安抚居民情绪。

　　十几年间，梁慧丽一点点为莲花公寓争来了各种配套资源：小区的水电煤设施得到了修缮，有线电视接通了，有了公交车站；居委会办公用房挤一挤，腾出一楼建起卫生服务站，居民们生点小病或慢性病，不出小区就能看病、开药；200多位独居老人及一些残障家庭洗衣不便，居委会里又设了一间洗衣间，由志愿者免费为老人洗晒衣物；缺少商业配套，她找上沿街小楼的业主，说服人家降低租金，引进超市、饭店，以此要求小饭店兼办“老人食堂”，为小区老人提供两荤两素10元一份的“老人餐”，还能送餐上门……

　　“我就是居民的勤务员，面对居民要做到有求必应、有急必到、有难必帮。”梁慧丽说，“我相信办法总比困难多，小书记也能解决大问题。”