济宁市第一人民医院：百年名院再进发

　　济宁市第一人民医院院长靳清汉（左一）领取三甲医院牌匾

　　2013年10月11日，山东省三级甲等医院授牌仪式在德州举行，济宁市第一人民医院以全省第二名、地市级医院第一名的优异成绩成功通过了三级甲等医院的复审。这所百年老院又站在了新的历史高度。

　　继1994年被评选为鲁西南地区唯一卫生部首批三级甲等医院之后，济宁第一医院人不断开拓创新，连创辉煌。医院多次被评为“全国卫生系统先进集体”，先后荣获“全国百姓放心示范医院”、“全省先进基层党组织”、“富民兴鲁劳动奖状”等荣誉；2010、2011、2012年度荣获“全国医院改革创新奖”三连冠；2010、2011、2012连年荣获“济宁市双评活动‘与人民群众生产、生活密切相关的行业单位’第1名”；2012年4月17日，在成都全国医疗卫生系统“三好一满意”活动第三次工作会议上，作为山东省唯一代表作典型经验介绍；2012年4月23日，在中纪委济南加强基层党风廉政建设座谈会上，作为卫生系统唯一代表作工作汇报……

　　而此次“新三甲”复审成功，使荣誉满身的济宁市第一人民医院又站在了为民服务、开创医院事业大发展的新征程之上。以新三甲复审成功作为新的起点和契机，济宁市第一医院人将不断践行“关爱病人铭记在心，执行标准养成习惯”的座右铭，努力为百姓提供更安全、更有效、更规范的医疗服务，让百姓就医更放心满意。

　　管理精细化 让医疗质量更安全更规范

　　如今，在济宁市第一人民医院的门诊、病房、药房等地，随处可以听到百姓称赞之辞：“俺们老百姓看病，就图个放心，来市一院看病，俺老百姓放心、满意。”

　　是赞誉，更是鞭策。第一医院人赢得的这份肯定和赞誉，来自于他们对医疗质量和安全管理的更加精益求精。

　　多年来，济宁市第一人民医院始终以病人为中心，持续改进质量，他们建立健全医院质量管理体系，修订完善了医院质量管理规章制度与《医院质量管理监督检查标准》，严格落实PDCA质量管理理念。

　　以创建“新三甲”为契机，他们将质量安全的理念贯穿于医院管理的各个环节，加大了医疗质量管理力度——

　　多次举行《病历书写基本规范》培训及考核，确保病历符合医院病历书写规范要求、各种知情同意书内容填写齐全、科室会诊记录单记录详细，持续改进医院病历质量。

　　针对临床不合理用血和临床输血过程中存在的问题，分别组织对临床医师和护理人员进行输血相关知识培训，并加大对输血病历的检查并限期整改。同时，加大对临床合理用血的专项检查，对输血流程中出现的问题及时反馈、跟踪评价，进一步规范了临床输血，有效控制了临床输血量。

　　为规范临床用药，促进抗菌药物临床合理应用，医院安装使用了合理用药监控系统，该系统包括医师开具处方和医嘱出现问题时提示、药物咨询窗口和医师工作站查询功能、抗菌药物分级管理处方权限限制、中药注射剂排他系统，有效保障了患者的合法权益。

　　每月院领导督查和各职能科室质量考核小组检查相结合，及时总结、反馈、整改、提高，强化质量监督检查，持续改进医院质量，保证医院安全。

　　还有，多次组织医务部、护理部、检验医学部、总务部等相关科室人员进行感染暴发应急演练和关于重大外伤、患者采血晕倒、转运途中坠落等一系列应急演练，进一步提高医院整体应急处置能力等……

　　质量与安全管理，只有更佳，没有最佳。2013年12月10日下午，为改进院感管理工作中存在的问题，推广“品管圈”这一质量管理工具，进一步提升医院感染管理质量，巩固三甲复审成果，该院成功举办了首届医院感染管理“品管圈”技能比赛总决赛。颁奖仪式上，院长靳清汉肯定了品管圈在医院感染管理中的积极作用，要求各科室要在该模式基础上不断创新管理，加强重点部门和薄弱环节的监测与管理，建立医院感染管理的长效机制，保证医疗安全。

　　技术勇攀登 为百姓提供更优质舒适服务

　　2013年12月，济宁市第一人民医院胸外科微创病区成功进行复杂肺癌手术中上腔静脉置换1例。术后患者恢复顺利，围手术期未发生严重并发症，顺利出院。复杂肺癌行右肺上叶袖式切除＋右肺动脉成型＋上腔静脉置换术联合手术，这在该院胸外科历史中尚属首例，该术式的成功开展标志着胸外科手术上升到一个新的水平。

　　“实现诊大病、治大病、防大病、大康复‘四大’任务；突出重培训、重细节、重落实、重改进‘四重’行动，努力打造全国一流的三级甲等医院。”向着这个目标不断奋进的第一人民医院人，以新三甲创建为总抓手，不断提高医疗技术水平，夯实着为民服务的根基：

　　2013年2月中旬，医院心脏外科二病区周成运主任在手术室、监护室的配合下，成功开展一例急诊冠状动脉旁路移植术，患者已痊愈出院。冠状动脉旁路移植术自1962年应用于临床以来，经过不断改进，已成为目前治疗冠心病最有效、最重要的一种方法，为人们所广泛接受。周成运主任实现冠状动脉旁路移植术的独立成功开展，标志着冠心病在该院的治疗手段更趋全面合理。

　　2013年7月，医院手足外科紧急救治一名右前臂离断患者，实现断臂成功再植，标志着该院断臂再植手术达到了国内国际先进水平。据统计该院手足外科目前已成功为10余名肢体离断患者再植成功。

　　日渐精湛的医疗技术，提升了济宁市第一人民医院的影响力和知名度，更是惠及无数患者及家属。

　　而117年的积淀，日渐雄厚的实力，众多的名医大家，更使这家百年老院散发出无穷的魅力——如今，医院有总院本部、血液病医院、儿童医院、肿瘤医院、消化病医院、高新区分院和康复医学中心等7个院区，开放床位3100张，高级专业技术人员540余人，国务院特殊津贴专家3人，济宁名医30人，硕士研究生导师40人，博士后、博士、硕士590余人。拥有3.0T核磁共振、直线加速器、大平板数字胃肠机、四维彩超等万元以上高精尖医疗设备2000余台（套）……

　　而以新三甲复审为契机，医院服务也愈加优质、便捷、高效，让来此的患者倍感温馨舒适。

　　为改变过去单一医疗服务模式，让患者享受到国内外一流专家提供的“一站式”权威、安全、准确的诊疗服务，医院于2012年底引进了全军卫星远程会诊系统。2013年2月5日，医院肾内科首次使用远程会诊系统和解放军总院连线对一例慢性肾病患者进行了会诊，取得圆满成功。通过与上级医院的远程会诊，极大方便了病人，提高了医疗服务质量，让老百姓在家门口就能享受到国家级专家的会诊。

　　简化工作流程，设立门诊开放服务台，门诊咨询、退药、医疗证明审批、开写处方化验单服务等实行“一站式”服务，并完成门诊区优化改造，实行“一医一患一诊室”人性化服务；针对患者需要，自主研发完成了病人呼叫信息系统、移动护理PDA系统、床旁订餐系统、床旁结算系统、病人满意度调查系统等，极大地提高了患者的满意度。

　　为让患者治疗更加舒适，在全院推广无痛静脉输液、无痛抽血、无痛注射，实现“无痛舒适护理服务”。他们成立了9个专科护理小组，开设了无痛PICC置管与维护、伤口造口、糖尿病健康教育3个专科护理门诊，针对疑难病症开展专科护理会诊，提供专业化护理服务。

　　推进责任制整体护理，实现护理人员“五型”转变，使全院护理人员工作有激情、有创新，优质护理服务有内涵、有提高。

　　抢抓机遇上台阶，百年老院创佳绩。执医为民的济宁市第一人民医院，乘“新三甲”创建成功的东风，继续夯实着为民服务的根基。

　　责任重担当 坚持公益惠民

　　2013年11月15日，济宁市第一人民医院、济宁市市中区第二人民医院技术协作医院揭牌仪式在市中区第二人民医院举行。

　　作为鲁西南地区卫生部首批三级甲等医院，济宁市第一人民医院一直将促进社会共享三级甲等医院的优质医疗服务视为己任。在新三甲复审中，医院取得现场评价和日常监测等综合评价并列全省第二名、地市级医院第一名的优异成绩，这也更加坚定了他们坚持公益性方向的决心。目前该院已先后与成武县人民医院、鄄城县人民医院、定陶县人民医院、菏泽牡丹人民医院等建立起技术合作关系，为合作医院提供医疗技术、医院管理、人才培养、专家会诊、医护人员进修等方面的帮助。

　　“公立医院就应担当社会责任。”这是济宁市第一人民医院人共同的心声。这个心声，就像普照的阳光，温暖着鲁西南大地上万千百姓的心房。而最先感受到的，是济宁这片热土上的基层百姓。

　　早在2010年3月，济宁市第一人民医院就启动了“健康济宁”惠民医疗服务行动。医院投资480万元购置全省首台“心连心健康直送车”，配备先进的彩超、心电监护仪、DR、手术台等设备，抽调最好的医疗专家和护理人员组成流动医疗队，先后走近山区、偏远农村、敬老院和孤儿院等540多处乡镇、村庄、社区，先后义诊、查体45万余人、及时救治患者125人次，咨询服务50余万人、诊断病例14万余人、发放宣传资料150万余份，开设健康大讲堂200余场，举办乡村医生培训班50余次，培训乡村医生6000余人次，赠送医疗保健箱3000个。相继开展了“关爱农民工子女健康工程”、“关家农村老党员”、“博士专家进农村工程”、“百年一院，学子梦圆”工程、“关爱乡亲百姓，感恩父老家乡”等系列活动，迄今为止，仅为农村老党员就优惠999人次，减免费用67.76万余元。

　　“健康济宁”和惠民医疗服务活动受到上级领导好评和群众的热列欢迎，中央电视台新闻联播节目先后4次对医院“健康济宁”活动进行了报道“。”名医下乡，群众得福“已成为了鲁西南地区广大农民的口碑。

　　关爱弱势，慈善先行。医院设立了”济宁慈善人民医院医疗救助基金“，慈善救助累计598万元。其中，他们爱心救治先天性腹裂疝并中毒性休克弃婴”小新奇“的故事，曾先后三次在中央电视台系列专题报道，全国18家卫视改编专题播报。以此为蓝本改编的电影故事片《你是我的宝贝》，已于2012年9月在央视电影频道向全国公映。近年来，医院还连续派出7批20人的援疆医疗队，到喀什地区支援当地医院的工作。作为山东省新疆医学人才培训基地，从2011年开始，该院先后培训了两批18名进修人员，受到社会各界高度赞誉。

　　百年名院，无私大爱美名扬。居于孔孟之乡、运河之都的济宁市第一人民医院，秉承深厚的历史文化底蕴，融合时代科学发展因子，正快速奔跑在护佑生命安康的前沿。