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李万富:鲜艳的旗帜 流动的名片

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  在恩施州城出租车队伍里,有一位发扬军人本色、脚踏实地为民服务的出租车驾驶员、退伍军人——现年51岁的共产党员李万富。1980年,他应征入伍,在河南洛阳某野战部队服役,曾任连队文书和教练班长。1984年8月加入中国共产党,1985年退伍后,先后在恩施市民政局史志办、红庙饮料厂工作,1991年下海经商,2004年至今驾驶鄂QT1332号出租车从事出租车运营,现任恩施市宏昌出租汽车公司“党员先锋岗”车队队长。从事出租车营运9年来,他助人为乐1000余次、安全行车100万余公里、连续9年被公司评为“优秀共产党员”和“安全先进工作者”,创造了零事故、零投诉、零违章的“三零”佳绩。

  9年来,在平凡的岗位上,李万富没有豪言壮语,也没有惊世之举,但他用坚如磐石的职业操守和满腔热情服务群众、诠释人生,用9年如一日的坚持和执着奉献青春、感动交通,成为交通运输行业一面鲜艳的旗帜和一张流动的城市名片。

  党员的先锋岗

  2009年4月,在李万富的建议下,公司党支部开展了“党员先锋岗”活动,安排6名是党员身份的驾驶员和6台出租车组成车队,在车内放置“党员先锋岗”标志牌挂牌运营,接受群众和社会的监督。作为队长的他,在全面负责车队管理工作的同时,自己掏钱为每台车配备了晕车药、针线包、方便袋等物品,以备乘客急需之用。4年来,李万富带领车队驾驶员充分发挥党员的先锋模范带头作用,成为全市乃至全州交通运输行业为民服务、创先争优的典范。在他的带动下,“党员先锋岗”车队先后组织开展“义务献血”、“爱心送考”、“扶贫济困”等爱心公益活动16次,协助政府部门化解重大行业矛盾纠纷和不稳定因素3起。特别是在2010年7月,全市出租车驾驶员因质疑“天燃气涨价”罢运,宏昌公司“党员先锋岗”车队敢于抵制行业不正之风,不惧怕恐吓和威胁,带头率先恢复营运,弘扬了正气,维护了社会的和谐稳定。

  “让我最高兴的是,车队驾驶员都努力维护车队的荣誉。”李万富如是说。在李万富的感召和影响下,“党员先锋岗”车队不断发展壮大,2009年以来,宏昌公司先后有20余名驾驶员申请入党,要求加入车队。现在车队已有18名党员、12台出租车。4年来,车队先后被市运管所、州运管处、州文明办授予“先进集体”、“品牌服务班组”等称号。在“党员先锋岗”车队的示范和引领下,恩施市昌发出租汽车公司、明德出租汽车公司先后成立了“流动红旗”车队和“白虎图腾”车队,推动了全市交通运输“服务品牌” 和“企业文化”建设。

  群众的贴心人

  “职业道德记心头,服务质量自然优” 、“钱财如粪土,仁义值千金”是李万富的座右铭。从事出租车营运9年来,他始终保持着军人的本色和党员的优秀品德,始终坚守着为人处世的准则和职业道德的底线。凡座过他的出租车的人,都有一种放心、安心、舒心的感受。

  李万富把乘客分为日常上班族、外出办事族、旅游观光族和年老体弱病号族四类,前两类乘客一般对道路环境都比较熟悉,来去匆匆,只需将他们准时送达即可,无需太多照顾,而第三、四类乘客是李万富最用心、最贴心服务的对象。在营运过程中,他十分注意与外地乘客的沟通和交流,主动向他们介绍恩施的风土人情和旅游景点,耐心回答客人的问题,尽量满足乘客的服务需求,给客人留下好印象,为恩施形象加分。今年“五一”期间,他在机场拉了3名来自东北的乘客,并要他帮忙找一家档次高一点的宾馆,他爽快的答应了,由于黄金周游客大增,多数宾馆客人暴满,他带着乘客先后找了5家宾馆才把他们安顿好,一路上,他还热心地向乘客介绍恩施的风土人情和旅游景点,让客人非常满意。对行动不便的乘客,在营运中,李万富从来不嫌弃,也不怕耽误营运时间,总是细心地照顾,提供力所能及的帮助,主动帮扶老人上下车、扶送到家门口是常事,有时连车费也没收,因此受到许多乘客和社区居民的交口称赞。

  9年来,李万富敬老爱幼、拾金不昧、扶贫济困等好人好事达1000余件,安全行车里程达1万余公里,创造了零事故、零违章、零投诉的“三零”佳绩。在他的带动下,好人好事在宏昌公司不断涌现,今年元至8月,公司驾驶员拾金不昧就达25人次,拾得现金4万余元、手机14部、银行卡5张、身份证、驾驶证、毕业证等证件10个,其它物品40件。

  在同事心中,李万富是一位团结友善的好大哥。同事家里有红白喜事,他组织大家去帮帮忙捧捧场;在工作上、生活上,同事们遇到不顺心的事儿或者收获喜悦,都愿意跟他倾诉,与他分享,他也乐意和同事们沟通交流、交心谈心,为他们排忧解难,解疑释惑,分享喜悦。今年6月7日,在“爱心送考”活动中,李万富向州运管处的同志透露了一个“秘密”:朱永庆是他们公司的驾驶员,几个月前因一起事故致左腿骨折住了院,年底又要做手术取钢板,由于朱永庆家庭比较困难,他和车队的驾驶员商量好了,到时大家捐款为朱永庆做手术。朱永庆高兴地说:“李队长是我们的老大哥,我们都服他,他每次组织公益活动,大伙儿都积极主动参加。”朴实的话语透露出真情和感动,折射出一名退伍军人、党员、出租车驾驶员无形的凝聚力和向心力。

  社会的正能量

  今年6月8日,李万富在组织出租车“爱心送考”活动中接受记者采访时说:“‘’爱心送考‘’活动很有意义,一是在这个特殊时间点上为考生和家长免费提供安全、及时、便捷的交通服务,使他们感受到社会温暖和关怀,体现出租车行业关爱学生、关注教育,也算是我们出租车驾驶员尽了一份小小的社会责任;二是”爱心送考“活动是抛砖引玉,相信这项活动能产生积极的正能量,引导和教育学生在今后的学习、工作和生活中多做好事、多行善事,用实际行动感恩回报社会,使社会更加和谐,这也是我们出租车驾驶员的心声心愿。”其思想境界之高尚,活动寓意之深刻,实在令人感动。

  只要人人都献出一点爱,世界将变成美好的人间!李万富是这么想的,也是这么做的。2010年高考期间,他组织“党员先锋岗”车队12台出租车首次开展“爱心送考”活动,接下来的3年,在他的带领下,全市参加“爱心送考”活动的出租车越来越多,2011年增加到80余台,2012年增加到140多台,2013年达300余台。每次活动中,他与同事们就各考点出租车安排分组、“爱心送考”标识标贴制作、与交通民警衔接协调、现场指挥协调等做了大量工作,凡在考点等候考生的“爱心送考”驾驶员,不管是哪家公司的,他都自己掏钱买矿泉水,发给大家消暑解渴。“只要是参加义务送考的,不分公司,不分行业,都一视同仁。”李万富说。一瓶矿泉水微不足道,但却彰显了大海般胸怀,融汇了兄弟姐妹般的情宜,凝聚了无穷的行业力量。据统计,今年高考期间,全市共有314台出租车参加“爱心送考 ”,义务接送考生5016人次,在社会上引起了积极反响。恩施晚报、恩施电视台新闻频道以《出租车爱心送考四年不间断》为题进行了专题报道。

  2011年冬季的一天凌晨5时许,李万富驾驶出租车在市医院门口发现约200米道路隔离护栏被人为推倒在地,造成损坏,李万富当即打电话给公安、城管、电视台等部门报案,案件得到了及时调查处理。今年6月份的一天晚上,他驾驶出租车载几名社会青年从机场路至舞阳坝途中,乘客要求他违规逆向行驶,并受到威胁、恐吓,在李万富的耐心说服教育下,该乘客及时认识并纠正了错误,并赔礼道歉。李万富的一言一行对家人亦产生了积极影响,“家人都非常理解、支持我的工作,今年8岁、从小学一年级到现在三年级一直任班长的小女儿李郑莲欢的性格跟我一样,也经常做好人好事,在调解矛盾纠纷时她还经常跟人讲‘’和谐社会不能争不能闹‘’。”李万富自豪地说。

  平凡中见卓越、普通中显伟岸。在平凡的岗位上,李万富用真情和执着感动着交通,做出了不平凡的业绩,不愧为交通运输行业一面鲜艳的旗帜和一张流动的城市名片。

发布时间:2013年11月19日 00:27 来源:湖北省交通厅 编辑:田延华 打印