蔡红霞（右三）与战友分享获奖后的喜悦。朱民 摄（新华社发）
瘦弱，清秀，慢声细语，笑容可掬。
北京军区二六一医院精神病科门前，轻轻地拥抱，柔声地叮嘱，恋恋不舍地挥手。
“送每个病人康复出院，是我最幸福的事。”放下挥动的右手，这个外表看上去纤弱的女子，眼角泛起泪光。
她叫蔡红霞，二六一医院精神病科总护士长，从事精神病护理已经整整30年，用博大的爱心和精湛的技术，帮助万余名精神疾患人员康复回归社会。8月24日，庄严的人民大会堂里，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平亲切接见了蔡红霞，亲自为她颁发了第四十四届“南丁格尔”奖章。
亲自试药
“我们受点委屈算啥”
在蔡红霞的头上、胳膊上，都有清晰可见的伤疤。“这都是病人动手留下的纪念，没什么大不了。”蔡红霞轻描淡写。
天天和病人打交道，而且一干就是30年，个中的酸甜苦辣，是常人难以想象的。
在这里，医护人员经常面临着意想不到的各种攻击和人身伤害。有一次，蔡红霞正在给一名女病人喂饭，突然，后面排队打饭的一个男病人扑了上来，一把把她摁在桌子上，揪着她的头发使劲往桌上磕，幸好其他工作人员反应迅速，才把她抢了出来。
这一次，蔡红霞被打成了脑震荡，躺了三天才能下床。可稍稍恢复，她又回到了工作岗位。
“病人精神失常，我们要有理智。”面对病人的无故打骂，蔡红霞总是打不还手，骂不还口。她常对医护人员说：“精神病人是弱势群体，医护人员关心爱护他们，既是对病人生命健康负责，也是构建和谐社会应尽的一份责任，我们受点委屈算啥！”
精神病人和正常人不同，正常人服药后如果觉得不舒服，会及时向医生提出，而精神病人要么不吭声，把一切都藏在心里；要么比划半天说不清楚，即使说了，有时也不知道他说的是真话还是假话。由于病人人为停药，常常导致疾病复发。
为走进病人的内心世界，了解病人服药后的真实感受，蔡红霞经常把自己当“病人”，感受精神类药品对身体的影响。
有一次，蔡红霞不顾白细胞长期偏低的身体状况，尝试着服用了2片氯硝安定，谁知在下台阶时，双腿发软摔了一跤。通过这次亲身感受，她找到了病人有时无缘无故摔倒的根源。她要求护士们对服用此类药品的病人多加关注，夜里上厕所时要派人搀扶。从此，病人夜里摔倒的情况再也没有发生过。
接着，她又先后两次尝试着吃了其他一些药品，并把身体上出现的呕心、困倦、心慌、肌肉松弛等感受记录下来，然后反复提醒值班护士，当病人出现药物副作用时，一定要及时报告医生，有针对性地服用对抗副作用的药，以减轻病人的痛苦，减少对身体的伤害。
30年来，蔡红霞先后有7次改行、调动和进机关的机会，但她放弃了；30年来，有28个春节她是在病房内照顾病人。她说：“护理工作就是我的事业，在这个平台上我能体现人生的价值。”
洞悉病人心理
“尊重比同情更重要”
“谁愿意生病，摊上了已经不幸了。”蔡红霞经常对医护人员说：“别人可以不管病人，但我们医护人员不能把病人推之门外，这不仅对不住自己的良心，更有违职业道德。”
受世俗观念的影响，精神病人容易受到人们的歧视。“精神病人是人，尊重比同情更重要。”30年从事精神疾病护理，洞悉病人心理的蔡红霞要求护理人员，要时时处处维护好病人的尊严。
有一年大年三十中午，鞭炮声此起彼伏，人们沉浸在喜迎新春的欢乐气氛中。
这时，一个衣衫褴褛、患有精神病的小女孩，被地方福利院工作人员送到了医院。
衣服上有好几处破洞，头发凌乱隐约有虱子爬动，目光呆滞，像木桩站在那儿一动不动。第一眼看到小女孩，蔡红霞心里有种说不出的酸楚。她当即准备好热水，帮女孩洗了个澡，然后换上了干净的衣服。
可是，女孩头上沾满了虱子，咬得她不停用手去挠。虽然用药进行杀灭，但虱子太多，怎么也灭不干净。迫不得已，蔡红霞只能给她剃光了头发。
病友们见一个女孩剃了光头，哄堂大笑。女孩沉默几分钟后，开始放声大哭。
精通心理学的蔡红霞知道，女孩虽然患病，但天生的爱美意识，让她感觉受到了伤害，只有维护好她的自尊，才能控制好病情。
蔡红霞劝走了看热闹的病人。然后和颜悦色地对女孩说：“阿姨过两天给你买个帽子，你戴上肯定很漂亮。”几句安慰，让女孩的情绪稳定下来。
初二早晨，连续值了三天班的蔡红霞下班后，没有回家就急忙坐车去了商场，可商场要到中午11点才开门。寒风中，她守在门口，足足等了两个多小时，终于为小女孩挑选到了一顶大红色的绒线帽。
紧接着，蔡红霞又返回病房，亲手把绒线帽戴到女孩头上，女孩的脸上绽开了笑容。
医院政委张冠军感慨：“蔡红霞为病人付出的爱，已经融入了她的血脉，成为了一种习惯。”
创新临床护理
“紧跟时代医疗发展，紧贴病人需求”
走进精神病科工娱治疗中心，仿佛来到了一个艺术创作的殿堂。楼道内两边墙上，挂着病人创作的一幅幅书法绘画作品；学习园地栏目里，贴满了病人的诗词、人物素描；手工创作室里，摆满了各种刺绣、陶艺、编织等工艺作品。
院长胡敏告诉记者，由蔡红霞创建的全军首个多种辅助性康复娱乐工娱治疗中心，分别设立了手工制作、陶艺泥塑、厨艺操作、音乐治疗和舞蹈艺术等8个治疗室，通过让病人参与各种文化活动和手工创作，有效驱除了心理阴霾，提高了适应外界环境能力。
普通的护理岗位，不凡的创新成就。今年4月，精神病科教学室内，来自北京10多家精神专科医院的40多名护理专家，现场观摩蔡红霞主持的多媒体教学查房。
是什么吸引了这么多护理专家的目光？组织安排这次活动的北京市护理协会秘书长李春燕称赞说：“蔡红霞探索的这一独特的查房模式，对精神病合并多种躯体疾病开展联合护理会诊，提供了十分有益的借鉴。”
抑郁症是一种严重影响身心健康的常见情感障碍性精神疾病，具有高复发、高自杀、易致残的特点。近年来，随着社会竞争压力的增大，抑郁症病人呈逐年增多趋势。据国家有关部门统计，我国抑郁症患者超过2600万人。
为攻克这一难题，蔡红霞进行了艰辛探索。许多护理人员心里产生了怀疑：“做学问、搞科研是医生的事，护士只要做好打针输液等基础性临床服务工作就行了，还能在科研上搞出什么名堂？”
“病人把生命健康交给了我们，为病人负责是医护人员的共同责任。”蔡红霞迎难而上，结合自己的临床经验，从生物、心理、社会、人文等方面，探索为每个病人建立个体化的服务流程。
通过4年的创新探索，“抑郁症护理流程效果观察研究”获得军队医疗成果三等奖。对抑郁症患者实施系统健康教育的做法，在全军精神疾病学术会议上作大会交流，并在全国推广应用。
“作为精神科护理人员，仅有热情还不够，还要学习新知识，掌握新技能。”蔡红霞深有体会地说：“只有紧跟时代医疗发展，紧贴病人需求，才能更好地去服务病人。”（记者 冯春梅）
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