洛阳市地税局：优质服务架起“征纳连心桥”

　　近年来，洛阳市地税局先后荣获全国文明单位、全国税务系统信息化建设先进单位、省“五一”劳动奖状、省创先争优先进基层党组织等荣誉200多项；近100名干部职工荣获国家、省、市劳动模范等称号。连续五年获得洛阳市行风评议前三名的优异成绩。

　　何以取得以上光荣业绩？原因只有一个，那就是：该局始终把“人民满意”作为工作的出发点、落脚点，倾心服务，在税企之间架起了一座“征纳连心桥”。

　　在这里，我们撷取发生在洛阳地税的几个故事，一窥该局政风行风建设工作的全貌。

　　故事一：四天解决一难题

　　去年初春的一个夜晚，天下着濛濛细雨，洛阳市地税局国际分局副局长侯涛的办公室里灯光依然明亮，一群年轻人在忙碌着——侯涛正带领同事审核一家外资通讯企业的减免税材料。

　　原来，洛阳市某外资通讯公司几年前多缴纳城建税和教育费附加，申请在国际分局抵扣，涉及金额57万元，税款入库涉及多个单位，情况十分复杂。

　　侯涛决定特事特办，迅速到企业掌握第一手资料，同时赴相关分局调查审核情况，并在了解情况后的当晚，率业务骨干加班完成了审核工作。最终，在4个工作日内，该局核准了企业的抵扣申请。

　　故事二：深夜里的延时服务

　　2012年1月13日，是龙年春节前的最后一个工作日。当日18时10分，汝阳县地税局办税服务厅主任曹建中准备下班回家，一名男子慌忙跑进大厅，边跑边问“能缴税吗”？

　　这名男子是一家建筑公司负责人，刚从山西赶过来开发票，好在年前给工人发工资。不巧，赶来时已是下班时间。

　　曹建中立即打电话给已回家的征收员桑晓霞，让她赶快过来代开发票。10分钟后，桑晓霞就出现在大厅。但由于这名男子过于着急，携带的资料缺失。曹建中又立即给征管科、税政科工作人员打电话，让他们过来帮助解决问题。直到晚上10点多，纳税人终于顺利地领到了发票。做完这次延时服务后，曹建中等人才拖着疲惫的身子踏上回家之路。

　　故事三：一个小点子帮大忙

　　近日，正在偃师市地税局顾县中心所办税大厅忙碌的李海霞接了一个电话，只听她兴奋地说：“那太好了！不用谢，这是我应该做的。”

　　事情要从两个月前说起。那天，李海霞到辖区一家耐火材料厂查看生产情况，发现该厂段厂长夫妇满面愁容。原来，他们正为生产成本居高不下而发愁：该厂使用的煤气热值太低，烧一吨砖成本达900元，每天要亏损近3万元。

　　天然气热值高，但目前管道尚未通到顾县镇。李海霞想起经常看到有运送压缩天然气的车辆过境，便提议：能不能使用天然气？一句话给段厂长提了个醒。

　　于是便出现了故事开头段厂长给李海霞打报喜电话的一幕：厂里现在用天然气，烧制一吨砖的成本降低到了不足600元，企业开始盈利了！

　　对洛阳市地税局为企业提供纳税服务一事，洛阳市委常委、常务副市长吴中阳曾作出批示：“市地税局积极主动为企业服务，是落实和转变作风的具体体现。”（张少丽 董立）