做好“三件事” 再也无难事

　　约好时间见面采访，但当记者按时到达黔西县水西社区办公室，喻朝芬却不在。通了电话，才知道她带着一干党员干部，去困难群众家里送物资去了。

　　中午12时半，喻朝芬满头大汗地赶回来，连声道歉。她告诉我，早就通知好了困难群众今天要送爱心物资去，不能让群众等久了。送物资，要爬楼，要上坡。“那不怕！心里有劲，脚底就有劲！”年逾古稀的她一挥手，胖圆的脸上浮起慈爱的笑容。

　　听记者说明来意，喻朝芬爽朗地笑起来：“社区工作我们也做得不是很好，要说经验嘛！也就是：做好‘三件事’，再也无难事。”

　　政策传达为要事

　　1999年7月，已有40多年党龄的喻朝芬全票当选为水西社区党支部书记。上任的第一天，她就为自己定下了“规矩”：忠实践行党的政策，做一个坚定的共产党员；及时传达党的福音，做一个群众满意的服务员。

　　她是这样理解的：党的深厚恩情需要及时、准确地传达给群众，帮助他们了解政策，享受发展成果；带动他们团结在党的周围，凝心聚力，共创美好未来。

　　喻朝芬结合社区居民喜闻乐见的形式，将党的各个时期的方针政策编写成通俗易懂的语言，通过办墙报、印发宣传册、谱写歌曲传唱等方式使之深入人心。10多年来，她编写了《家庭文明建设三字经》、《只因党的恩情多》、《首首赞歌献给党》、《永远跟党不动摇》、《幸福小康有奔头》等10余首朗朗上口的诗歌，谱写了《人心永向共产党》、《社区人民爱唱歌》等歌曲，既广泛宣传了党的惠民利民政策，又反映了社区群众爱党拥护党的心声。

　　她还身体力行参与宣传解读，参加花灯舞蹈队，在社区开办的“妈妈学校”当老师，到困难群众家里访贫问苦等。2011年9月，她作为毕节试验区模范代表到各县（区）作巡回报告；2012年4月，她结合实际自编快板书《喻妈妈颂“母亲”》，亲自参与演说宣传省第十一次党代会精神，并将相关知识印制成宣传卡片发放到每家每户。《喻妈妈颂“母亲”》视频还通过网络视频迅速走红，点击率已逾400万次。

　　群众点滴皆大事

　　喻朝芬是社区群众最爱的“喻妈妈”。她说，无论是“全国优秀党务工作者”，还是“中国十大杰出母亲”、“全国关心下一代工作先进工作者”，都比不上那一声“喻妈妈”来得安逸。

　　作为家里培养出一个博士、两个硕士、一个学士的妈妈，喻朝芬像对待自己的亲人一样，为社区群众倾注了全部的爱和热情。为群众办理服务事项，她用的是“一张笑脸相迎，一杯热水相递，一句问候您好，一张凳子请坐。”化解矛盾纠纷，她用的是“公心、爱心、热心、细心、耐心”。为群众排忧解难，她常常亲力亲为，件件不遗余力。

　　2008年冬天，黔西县遭遇了百年难遇的雪凝灾害，社区不少群众面临断水断炊等困难。喻朝芬一面组织人员调查统计灾情，一面组织抗灾救援队伍为困难群众送煤、米、油等生活用品。她刚刚获得的1万元劳动模范奖金，也全部用来购买救灾物资送到困难群众手中。她走遍了社区3680户群众，用来套在鞋上防滑的袜子就用去17双。

　　2009年，北正街一群众家里因电线短路失火，经济损失较大，生活面临困难。喻朝芬第一时间组织党员干部捐赠物资，及时将这一情况上报民政部门申请救助，帮助他们渡过难关，重建家园。

　　2010年，喻朝芬将自己深入群众家中了解到的社情民意撰写成20多篇调查报告，受到有关部门的重视和支持，解决了不少群众反映的突出问题；2011年，她吸收外地先进经验成立了社区“爱心超市”，除了自购部分生活用品平价销售给困难群众外，每月还将爱心人士捐赠的物资进行合理分配，送到困难群众家中。

　　有人想不开想跳楼了，她去谈心交心，帮助重拾生活信心；有残疾人姐弟想创业需要扶持，她去联系帮扶，帮助开办了残疾人按摩中心；有夫妻因家庭经济困难而闹矛盾，她多次去调解并协调贷款，帮助这对夫妻当上了老板，走上了富裕道路。

　　和谐共建喜乐事

　　水西社区成立有花灯队、腰鼓队、快板队、文琴戏表演队等多支文艺宣传队伍，设有棋牌室、图书阅览室、乒乓球锻炼室等群众休闲娱乐场所。每天早晨和傍晚，社区内到处都有锻炼的、散步的、下棋的群众，对于这种其乐融融的情景，人们已经习以为常了。

　　针对社区帮教对象多、独生子女多、老年人和留守儿童多等特点，社区开办有“妈妈学校”，社区志愿者、离退休老干部、在职员工都可成为学校的义务老师，喻朝芬是这所学校的“名誉校长”兼辅导员。在大家的帮教下，社区内77名吸毒人员都戒脱了毒瘾，并成为对社会有用的人。吸毒青年刘某是喻朝芬的帮教对象，如今他已成为资产达数百万元的个体户，并连续三年被评为社区先进青年。在喻朝芬的感化带动下，刘某还积极向社区党支部递交了入党申请书。

　　社区还实行计划生育居民自治，群众自发成立并选举计生监督小组长，自己评选计生诚信户，优先享受贷款、奖励扶持、救济救助、子女成长基金等优惠政策。这不但减轻了社区工作压力，也使计生工作得以良性发展。

　　喻朝芬总结说：关心群众疾苦，群众就没有怨言；及时化解纠纷，群众就没有疙瘩；用一颗公心对待人和事，就能得到理解和支持；付出真诚和爱心，失足的人定会迷途知返，无理纠缠的人就会害羞退却。