“勤走动才能有感情 多串门才能更交心”

　　“小李，这个小伙子不赖”“小李，是我们的贴心人”“谁家要是有困难，找小李准没错”……这是记者近日在天津市宝坻区周良庄镇周良庄村采访时，听到村民说的话。这个“小李”就是周良庄村村级事务助理李要春。这个30岁出头的小伙子，扎根基层，勤奋敬业，与村民打成一片，成为百姓的知心人、贴心人、放心人。

　　只有掌握更多知识才能更好地服务百姓

　　2010年3月，周良庄镇在宝坻区率先试点推行“一站三中心”工作模式，其中之一，就是在村里建立综合服务站，并选派优秀干部担任村级事务助理，与原工作岗位脱钩，专职驻村工作。通过竞聘，李要春成了首批村级事务助理之一，负责周良庄村的村级事务。

　　作为一名村级事务助理，李要春每天的工作就是一早来到综合服务站上班，负责接待群众咨询，帮助群众代办各种服务事项，提供致富技术、信息等。

　　“之前，我从来没有这样面对面与村民打交道，而村民咨询的问题也是杂七杂八，我常常回答不上来。”李要春有些不好意思地说，“不过，这让我清醒地意识到，只有掌握更多的知识和政策，才能胜任这个工作。”

　　工作之余，李要春尽量挤出时间，学习财务、保险、法律、综合治理、计划生育等业务知识和相关政策。同时，日常工作中注意多听、多看、多干，坚持做好笔记及工作日志，很快熟悉适应了工作环境，提高了做好村民接待咨询工作的能力。

　　“在日常接待中，我最大的感触是，对村民要耐心，要真诚。”李要春说，“村民有意见，甚至闹情绪，可能是解释工作不到位。”这时要站在百姓的角度考虑问题，详细解释有关政策。村民是讲道理的，理解了明白了，思想上的疙瘩自然就解开了。

　　“来综合服务站办事，小李能解决的就现场解决，甚至帮助填写各种表格，不能解决的替你去镇里跑腿，省心又省力，尤其是小李的服务态度，让人感到温暖，感到踏实。”周良庄村村民贾瑞江这样对记者说。

　　要想让村民把你当朋友，就要与他们打成一片

　　工作间隙，李要春经常到村民家中“串门”，与村民拉家常，主动帮助他们解决生产生活中遇到的困难。

　　今年6月，李要春到崔泽菊家中串门时得知，崔泽菊全家正在为患听觉残疾的大女儿找工作发愁。在了解实际情况后，李要春四处联系协调相关部门，最终安排崔泽菊的大女儿在周良庄中学从事后勤管理工作。

　　“小李来我家问长问短，这回多亏了他，孩子才有了工作，这可是帮了我们家的大忙啊！”崔泽菊说。

　　李要春说，要想让村民把你当朋友，就要与他们打成一片。“就像街坊邻居一样，勤走动才能有感情，多串门才能更交心。”

　　与村民走访交流中，李要春学会了“察言观色”。一次，与正打算办红白喜事的村民交谈中，他察觉群众对操办红白喜事怵头，因为大操大办、攀比之风逐渐抬头。

　　了解这一情况后，李要春召集村两委班子成员商议，广泛征求村民意见，推出《村红白喜事管理制度》，将村红白理事会从原来的50人减少到4人，规定红白喜事用餐标准，严禁大操大办、铺张浪费，减轻了村民的负担。

　　“6年前我母亲去世时，村里兴大操大办，丧葬费花了6万多元。”谈起村里的红白喜事，贾瑞江说，现在有了这一规定，不仅省钱，还抵制了不正之风。“去年，我家娶儿媳妇才花了2万多元，这要是过去怎么也得花5万多元。”

　　几天见不着他，心里想得慌

　　作为村级事务助理，不但要为群众搞好服务，同时担负着为本村发展出谋划策职责。在走访过程中，李要春听到群众反映“村文体广场功能单一，环境较差”。

　　针对这一情况，李要春与村干部沟通，提出自己的建议，并和村干部共同研究村文体广场改扩建工作。经过多方筹措资金，共投资22万元将文体广场建成花园式广场，有效提升了群众文化娱乐生活质量。今年5月，在他的建议下，村里新建了4个垃圾池，使村民投放垃圾更加便捷，改善了村庄环境。

　　李要春对村民热心真心，增进了与村民的感情，换来了村民的贴心。

　　平时，经常有一些村民来服务站串门，有村民对记者说，综合服务站就是“村民之家”，小李就像家里人一样，几天见不着他，心里想得慌。

　　“在与村民打交道的过程中，李要春做事特别有耐心，不仅办事有思路，而且知识面广，村民有啥事都愿意找他。”与李要春同在一个办公室工作的大学生村官刘春平说。

　　周良庄村党支部书记李广恩说，作为一名村级事务助理，李要春日常工作中没有轰轰烈烈的大事，但是，正是他面对许多复杂的小事时，持之以恒地苦干、实干、细干，心里始终装着村民的事，才塑造了一名基层干部的良好形象。