方彩芹：民情字典放心间

　　人物：方彩芹

　　（平谷区滨河街道建西社区党支部书记、居委会主任）

　　“全区20兆宽带入户接入能力全覆盖。就是说现在咱家里的宽带都是1兆或2兆，以后可以给咱们提速到20兆，网速会很快。这项政策主要是针对家里的年轻人。”这是平谷区滨河街道建西社区党支部的一堂学习课，主讲人是支部书记方彩芹，40平方米的活动室里，30多位党员有序就坐，认真听讲。

　　方彩芹隔三差五就会组织党员学习，以提高党员的素质。理论学习还要转化到实际工作中，方彩芹时常告诫党员们，大家时时刻刻要把群众放在心上，心里要装着社区的民情字典。

　　社区工作事无巨细，为了方便居民，她第一个宣布自己的手机就是居民的热线电话，保持24小时畅通，“让社区所有人有事第一个就可以找我！”每当深夜接到居民因临时停电、水管漏水或邻里纠纷等突发事件打来的电话，她都马上赶到现场，协调有关部门，想方设法解决好。

　　把群众放在心上，尤其要把群众生活中遇到的难题放在心上。办公室里很难找到方彩芹，深入居民家中了解情况是她一贯的工作方法。这些年，谁家有下岗职工，谁家有残疾人，哪家收入低，哪位居民擅长文体活动，哪位居民热心公益事业，她都了如指掌；哪楼的房顶漏雨，路灯不亮，道路积水……她也都记在民情日记里，并用最快速度解决问题。为了方便联系群众，方彩芹还记下了辖区特殊家庭、党员、居民代表的电话，甚至不用翻看底册，随口就能说出来。

　　几年前，社区居民胡先生得了尿毒症，家庭经济一下子拮据起来，一家人情绪十分低落。方彩芹知道后，多次到他家看望，鼓励胡先生与病魔做斗争，并帮其办理了低保手续。每到节日，她还登门慰问。胡先生激动地说：“方书记，我的亲姐姐都没有你这么关心我们，真不知咋谢你才好。”

　　在10年的居委会主任工作中，不管是大事小事，还是公事私事，居民都愿意找她诉说；居委会的各项活动，居民们都积极主动参加，他们把居委会当成自己家，把方彩芹当成了知心人。（白龙 李祥）