让老百姓的困难有地儿说

　　作为北京市首个“街道级”社区——鲁谷社区的“带头人”，崔章程在这个位置上干了10年。社区基层民主自治体系的建立，让老百姓的困难有地儿说、及时说、有着落，崔章程也因此获得了“北京市先进个人”“全国优秀党务工作者”等多项荣誉。然而，接待过多位外国元首到鲁谷社区参观的崔章程，面对记者的采访，一脸的风清云淡。他说：“为百姓服务是永远的、无限的，我做得远远不够。”

　　黑暗了18年的小区终于亮了

　　6月14日是星期五，北京少见的闷热天气，崔章程的行程排得满满的。

　　下午1点半，接受记者1个小时的采访；两点半，主持会议讨论社区代表换届工作；3点，参加社区代表会议征求代表意见；4点，到新建成的“五芳园健身广场”现场调研；5点，回到办公室处理文件。

　　2003年4月，鲁谷社区成立，崔章程成了“掌舵人”。社区怎么运作？是克隆一个“街道办事处”，还是建立一个具有全新管理模式和体制的社区？崔章程始终认为，无论如何改革，群众满意是最终目的。

　　一次，社区代表会议针对“十大便民工程”征询意见，永乐西小区的路灯问题成了大家讨论最热烈的问题。这个小区产权单位有120家，装路灯所需费用150万元。18年来，产权单位为费用的分担一直争论不休。崔章程回忆说，尽管这项工作非常复杂，但社区党工委没有回避，协调各产权单位关系，寻求市政建设部门的支持。不久，摸黑了18年的永乐西小区，终于亮了起来。

　　没有一个除夕夜是陪家人度过

　　半夜三更，手机响了，电话里传来焦急的声音：“一辆煤气罐车卡在立交桥底下了。”老崔二话没说，第一时间赶到了现场；中午时分，电话又响了：“社区居民和施工方发生了摩擦，书记快过来看看吧。”崔章程饭顾不上吃就赶了过去。2008年8月8日晚，离奥运会开幕式直播不到1小时，一社区突然停电。正在值班的崔章程紧急启动应急机制：社区办公区全部开放，所有电视机都打开，协调有关部门抢修。半个小时后，小区恢复了照明。而那一晚，老崔却一直忙到深夜，没有看上奥运会开幕式的直播……

　　社区的居民都知道，崔章程的手机一天24小时开着，居民遇到啥难事，第一时间就会想到找他。社区干部郝旭告诉记者，“不论是重大活动期间，还是节假日，崔书记总是第一个站出来坚守岗位。10年来，没有一个除夕夜是陪家人度过的。”岂止是近10年，崔章程在新疆、西藏戎马倥偬18载，除夕夜他几乎都是在雪域高原和战友们度过的。

　　和他说说悬着的心就会有着落

　　去年夏天，鲁谷社区一户居民的房子夜里3点突然坍塌。社区代表穆瑞早晨5点多获悉后，便立即赶到现场查看，并迅速报告给社区。早上8点，管理人员便赶来察看情况，一份特批重盖住房的文件火速下达。与此同时，2000元的救助金也送到了受灾户手中。老崔说，事情的快速解决，归功于社区基层民主自治体系的建立，使老百姓的困难有地儿说、及时说、有着落。

　　2011年，在石景山区“网上评议政府”活动中，鲁谷社区获得了第一名的好成绩。崔章程特别看重这个评价，这不仅意味着社区的改革工作得到了社会的承认，也意味着自己的努力得到了百姓的认可。在社区工作者的心中，崔章程是“主心骨”。社区干部小刘说：“如果我们有了事情，和书记说说，悬着的心就会找到依靠的感觉。”（记者 张景华 杜弋鹏）