锦州社区民警孙建设：把群众放在心上就能把事干好

　　“把群众放在心上就能把事干好”－－锦州市社区民警孙建设印象

　　憨厚的一笑，让你对他充满信任；朴实的话语，让你感受到他的真诚。孙建设，为了一个信念，为了一个理想，干了18年社区民警。他成功地成了这个小小社区的“名人”，成了这片土地的“名片”，成了百姓的“家里人”。

　　把群众放在心上，是他成功的理由。

　　“五步法”让他和群众亲密接触

　　2007年，破解社区治安管理难题的“孙建设工作法”被媒体介绍到全国，让人们看到了一个普通民警在小社区照样可以干出大事业。

　　1995年，孙建设从部队转业到锦州市公安局凌河分局石桥子派出所，成为一名普通的社区民警，从此他将根扎在了百姓中。

　　起初的工作并不是很顺。他满怀热情入户走访登记，居民们不是“铁将军”把门，就是给他吃“闭门羹”，偶尔见了面也是冷若冰霜。经过一段“尴尬”后，他没有气馁。门进不去，就到街头巷尾找人拉话。渐渐的，社区的百姓发现这个没话找话的民警确实挺实在，他们开始逐渐接受了他。他有个常年在手的小册子，上面记满了社区的自然情况。他还亲手绘制了一张社区平面图，上面标出每家每户所在单元及楼层的位置，特别是重点管理人口的位置。上任不到4个月，他把管辖的1304户居民的情况了解得清清楚楚。

　　他在总结和社区百姓亲密接触的过程时，提出了“五步法”：第一步，替初次见面的百姓解决实在困难；第二步，利用节假日到居民家中走访；第三步，对一时见不上面的住户，采取留电话或委托邻里转告，先预约后走访；第四步，对不愿见面的住户，反复登门，以诚感人；第五步，对少数心存戒备的群众，采取与查煤气、水、电的工作人员一起入户的办法走访。“五步法”，让孙建设解决“入户难、见面难、沟通难、支持难”等社区民警普遍面临的难题，也成了锦州市公安局社区民警做好社区工作的“法宝”。

　　靠真诚办事打动群众

　　社区百姓说，孙建设是靠真诚为群众办事打动了他们。

　　2004年10月的一天，孙建设入户走访一名困难职工时了解到，这名老人早年下岗并身患癌症；老伴患脑出血成了植物人，长年瘫痪在床；两个儿子都有严重残疾。一家四口栖身于25平方米的“地震棚”里，生活十分困难。孙建设经过多方沟通和努力，为他们办理了低保，并经常到家中看望，帮助解决生活中的各种困难。2005年4月，老人因病去世，孙建设用双手轻轻揉搓着老人的眼眶，告慰老人：“您老就放心地走吧！家里今后的一切由我来照管。”这一幕，感动了在场所有的社区干部和居民。事后他多次向有关领导和部门反映这个家庭的实际困难，经过多方努力，区政府为这个家庭解决了一套60平方米的新住房。

　　一个有着上千户居民、数千口人的社区，居民难免有“舌头碰牙”“勺子碰锅沿”的时候，解决不好就可能激化矛盾。孙建设总是用心去协调解决这些问题，用真诚去化解这些矛盾，赢得居民的称赞。居民王某因工伤在家疗养，他养的狼狗扰民，邻里意见非常大，社区干部多次调解不成，几十户居民联合起来，想采取过激行为来解决。孙建设得知后，在认真做好群众思想工作的同时，到王某家中耐心做工作，使他终于同意卖掉狼狗。此后，孙建设特意为王某选了一只小宠物狗。

　　社区平安是他最大的心愿

　　孙建设的真诚让他在小小的社区有了“发言权”。他开展社区治安巡逻和群防群治工作得到了群众的一致支持和响应。他把社区劳动能力弱、享受最低生活保障的40周岁以上的妇女和50周岁以上的男子组织起来，成立了“4050”巡逻队，负责社区治安防范工作；组织成立了“四老”服务队，将老干部、老教师、老工人、老党员组织起来，请他们参与社区管理和民事纠纷调解；针对社区内老大妈爱串门拉家常的特点，成立了“夕阳红侦缉队”，为小区治安提供有价值的信息。孙建设将社区治安工作搞得有声有色，社区百姓反映，自从社区有了孙警官，白天外出可以不锁门，夏天晚上睡觉可以不关窗，非常安全。

　　让周围民警敬佩的是，作为一个50多岁的老民警，孙建设一直坚持学习，把信息化成果融入社区治安管理中。为了学打字，他买了3张汉语拼音表，挂在办公室、书房和床头，随时随地看，不断强化记忆。谁都不会想到，在市公安局组织的信息化考试中他还名列前茅，并成为凌河分局年龄最大的一名信息化应用教官。他到社区采集各种信息，随时录入、更新，保证信息资源准确。他勇于创新，提出了建设“网上派出所”的设想，并将自己的电子信箱、QQ号码及电话号码制成卡片发放到群众手中。为保证与群众在线交流，他下班后在家当起了“网络警察”，接受居民咨询，汇总破案线索。

　　18年来，他工作过的3个社区都被评为优秀社区，他所在的警务室被锦州市公安局命名为“孙建设警务室”。他现在工作的文昌社区连续10年无刑事案件发生，无火灾、黄赌毒现象及群体性事件发生。

　　近年来，孙建设获得很多荣誉。面对这些荣誉，他常说：“我是一名人民警察，更是一名党员，上要对得起党，下要对得起百姓，中间对得起良心。”（记者 于力）