那个小个子领导真行——记湖南移动优秀党务工作者、援藏干部刘胜

　　人物档案：刘胜，39岁，中共党员，毕业于湘潭大学工商管理系，1990年参加工作，先后担任过中国移动通信集团湖南有限公司邵阳分公司业务员、技术员、产品经理，绥宁县移动营业部经理助理、副经理及邵阳市移动城区营业部经理、邵阳市移动公司网络部经理、邵东县移动分公司经理等职务。曾获得“湖南移动优秀党务工作者”、“湖南移动优秀共产党员”、“邵阳市邮电设备整治能手”、“邵阳市第9届优秀青年企业家”、“邵阳市绥宁县十大杰出青年”等荣誉称号。今年6月，刘胜主动请缨去支援西藏，现任西藏移动山南分公司总经理助理。

　　工作生活感言：不甘平淡，勇往直前。

　　现任西藏移动山南分公司总经理助理的刘胜，是个个子不高、有着黝黑皮肤的中年汉子。打开他的履历，发现这个看上去十分朴实的人，是从农家子弟成长为优秀企业干部、优秀共产党员的。年近不惑的他先后17次荣获省、市、县授予的“政治思想工作先进个人”、“优秀党务工作者”、“优秀共产党员”等荣誉称号，他带领的单位所得到的全国、省、市、县级集体荣誉更是数不胜数。正在湖南移动邵阳分公司干得风生水起时，刘胜却作出了一个出人意料的选择——主动报名加入援藏建设的队伍。一晃5个多月过去了，刘胜和大家一块儿，搞建设，促发展，提升服务品质，效果显著。西藏同行情不自禁地发出感叹：那个小个子真行！

　　同行竖起大拇指

　　6月6日，时任邵东移动分公司经理的刘胜主动放弃舒适的生活，作为中国移动湖南省唯一的一名援藏干部，从湖南省邵阳市来到了祖国边陲的西藏山南地区。到任第二天，刘胜便不顾高原反应，立即参与中国移动西藏区公司市场部的工作。6月19日至22日，他深入山南一线做市场调研。7月2日至6日，再次陪同西藏区公司总经理卓锋下山南、林芝地区调研。7月22日，刘胜调到山南地区分公司任总经理助理，主管渠道建设和终端销售工作。为那能更深入地了解当地市场情况，刘胜跑遍了山南地区的12个县70多个乡（村）的沟沟岔岔。山南地区平均海拔4000多米，地广人稀。车子在荒无人烟的沙漠奔跑一两个小时，才能看到正在放羊的牧民和稀稀疏疏的房屋。每跑一个县差不多要两天，长时间的颠簸几乎让刘胜的屁股挨不得座位，但他每遇到一个移动经营网点，都要亲自到店里看一看，用刚学会的藏语热情地与店主打招呼，了解经营业主的困难和想法。在一个月的时间里，他白天下乡、晚上开会。“我们从没看到一个援藏干部这么拼命工作！”当地的陪同人员由衷地敬佩。

　　多日深入基层调查研究，使他掌握了许多第一手材料。他感到西藏地区移动服务网点太少了，藏民出门办理移动业务太不方便。他想，如果不能解决好服务“最后一公里”问题，就不能让中国移动在当地的客户服务得到质的改变。如何让藏民更加便捷地享受中国移动的各项服务，甚至让藏民足不出户就能办理中国移动的各项业务，刘胜在调研过程中一直在思索。他对同事说：“只有尽可能多地增加服务网点，才能让藏民就近办理业务，享受移动服务，才能不断缩小城乡信息化的差距，才能让老百姓走上信息致富的道路！”

　　7月底，刘胜大胆提出渠道建设改革的设想，改变原有“指定专营和特约代理”的二级管理模式为“指定专营、普通代理、特约代理和乡村级服务点”的三级管理模式，并率先在山南各县迅速推广。同时，提出了“加快渠道建设、加快网络优化基站建设、加快终端运营转型”等一系列大刀阔斧的改革措施。截至10月30日，山南地区新增渠道50家，各类渠道累计达328家。通过渠道圈地，农村市场占有率快速提升，农村新增客户达16966户，特别是TD终端销售效果明显。刘胜主张实施后台为前台服务、终端销售配送制、每日销售通报制、保障支撑制度，TD终端仅8月就销售了3000多台。事实证明，刘胜的眼光很准。

　　为了西藏的通信事业，刘胜走遍了平均海拔4000多米山南地区的山山水水，藏族同行为他竖起了大拇指。

　　湖南来的好兄弟

　　刘胜总是在兼顾社会效益与经济效益中取得平衡，并尽可能考虑企业与客户的双赢。到了西藏，为提升员工士气，刘胜率先在山南分公司组织秋季营销劳动竞赛，大胆改革，坚持多劳多得、不劳不得，真正实现绩效与工资挂钩，大大提升了员工士气。为了让更多藏区老百姓享受到中国移动的优质服务，刘胜重点组织开展了“网龄回馈”、“强基惠民、存费送机”以及“雅砻文化节”等本地化营销活动，既提升了客户的感知度，也为老百姓争取到实实在在的优惠。截至10月30日，通过开展一系列的营销活动，山南移动累计新增客户65257户。当地干部说：“刘胜是一位好领导，是山南移动的福音，更是湖南来的一个好兄弟。”

　　乐把藏乡当故乡

　　作为山南移动的领导成员，刘胜始终牢记肩头的责任，把自己的全部热情投入到工作中。他每天基本上都是第一个到办公室，看到领导都是如此，个别作风散漫的员工受到感染改变了过去的作风，工作积极性得以提高。10月1日，为了山南移动的业务发展，刘胜放弃了8天长假与亲人相聚的机会，迅速组织出台国庆中秋双节营销方案，并在长假期间带领市场、网络部相关人员对浪卡子、洛扎县等5乡2镇10余个村进行了走访调研。长假8天，他都是在颠簸的车上度过的。当远在湖南邵阳7岁的孩子打来电话的时候，他的眼睛里噙着泪水……为了进一步落实移动乡镇渠道建设，刘胜多次下乡到各乡镇实地查看，丈量门头、门柱、背景墙。为了让西藏移动的明天更美好，他利用下乡的机会，一边督导市场工作，一边沿途测试网络信号，并主动参与网络联合会诊，不仅促进了市场业务的发展，也整合了市场、网络片的优势力量，形成了1+1＞2的营销合力。近日，从西藏移动第三季度经营分析会上获悉，山南分公司运营收入（累计完成10358万元）同比增长22.29%；净增客户18945户；数据业务收入累计完成2469万元，同比增长96.98%；期末有效客户市场份额达到71.91%；超预算收入650万元。

　　成绩是显著的，更是令人振奋的。但山南移动人都知道，这成绩的背后不知花费了刘胜的多少心血。山南地区生活艰苦，环境较差。从温润的湖南到海拔4000多米的西藏，刘胜常常感到身体不适，头晕目眩。在他的口袋里，常常带着高原药、高血压药，但在困难面前他从不退缩，而是更加积极地工作。他说：“既然踏上了这片土地，不但要把自己交给山南，更要把心交给这片热土。”刘胜把西藏当成自己的又一个故乡！