创新管理模式 服务特殊群体

　　李琳，女，36岁，1975年1月出生，2004年12月入党，现任杭州市拱墅区祥符街道映月社区党委书记、居委会主任。

　　映月社区是一个以经济适用房、廉租房组成的比较特殊的小区，低保、残疾、“双劳”等弱势、特殊群体人员高密度集中，管理难度非常大。李琳任社区党委书记后，坚持以社区党建为龙头，积极创新社会管理模式，为探索党领导下的困难群体集聚小区管理模式做出了一定贡献。

　　加强学习，严于律己，不断提高政治理论素养

　　作为书记，李琳不但加强自身政治理论学习和业务技巧学习，还带领社区党委深入开展学习型党组织建设。她利用社区党校、党员干部现代远程教育站点、社区图书室等载体，积极倡导并实行“党员、社工快乐学习日”活动，组织各种形式、各种内容的学习交流，抓好“听、看、谈、练、行”五大学习环节，带动了社区党员、社工全员学习，为社区谋共识、谋思路、谋发展奠定了基础，目前参加学习日活动的党员、社工、志愿者达100余人。

　　创新模式，党员带头，做好特殊群体服务管理工作

　　针对社区归正人员、残疾人员、低保困难人员多，青少年弱势群体集中的情况，结合网组片工作、创先争优活动的开展，积极探索和大胆实践以“两线、一网、一基地”为服务平台的“211”服务管理模式，构筑了一个立体化、多渠道的服务网络，对小区内各类弱势人群提供各项优质的民生保障服务。结合“党群共建和谐理事会”和“残疾人协会互助线”解决居民纠纷和生活难题。建立由“暖心结对卡”、“暖心巡逻队”、“暖心服务队”、“暖心联谊会”组成的“暖心工程服务网”，为群众提供全方位服务。建立“雏鹰周末基地”，为困难家庭子女营造丰富多彩的课外生活空间。通过211管理服务模式的实行，小区居民参与各项活动2000余人次，居民参与率高达60%以上。共组织聊吧12期、课外讲堂84期、兴趣班16个，500余青少年参加，10余名有特长居民投身基地建设。

　　尽心尽职，任劳任怨，推动社区工作不断创新

　　李琳能从工作的大局出发，尽心尽职，任劳任怨，把映月社区当成自己的家，舍小家为大家，所有时间、精力都奉献给了社区居民。只要身体允许，她就毅然放弃中午休息时间、下班后和双休日，走访并了解低保困难户的情况，短短的一年时间，她跑遍了社区管辖的86幢居民楼，摸清楚了几乎所有低保困难户的情况。她积极联系并争取上级有关部门对辖区困难户进行帮助，如2010年8月，她成功联系了拱墅区民政局党代表赴映月社区开展党代表接待工作，第一时间通知并安排生活最困难、最需要帮助的居民向民政局的党代表们进行情况反映，现场为6位困难居民解决了生活中遇到的燃眉之急。

　　社区党委的工作得到了党员群众的一致好评，得到了省、市、区各级部门和领导的大力肯定，先后获得“浙江省和谐示范社区”、“浙江省老龄工作规范化社区”、“杭州市第二届魅力社工团队荣誉称号”、“杭州市住房保障工作先进单位”、“杭州市卫生社区”、“杭州市规范化养犬社区”、“杭州市规范化老年人协会”等多项省市级荣誉。李琳也被授予浙江省优秀党务工作者、杭州市关心下一代工作先进个人、杭州市“十一五”期间计划生育工作先进个人、拱墅区十佳社区工作者等多项省、市、区级荣誉称号。