王曼利同志事迹

　　王曼利　女，陕西省西安市公共交通总公司第二公司43路驾驶员，1967年12月出生，2004年3月入党，高中文化。

　　王曼利同志从事乘务员、驾驶员工作25年，连续13年被评为公交特级驾驶员，所在车组被团中央命名为全国“青年文明号”车组，曾连续33个月获得总公司五星驾驶员荣誉。为了更好地服务乘客，她刻苦学习处理乘务矛盾的技能，研究乘客心理，学习地理知识、语言艺术、常用英语、哑语会话等。经过深入学习和思索，她从说好“三句话”为切入点，在班组中开展“一帮一”活动，让大家相互学习交流，取长补短。她经常利用业余时间帮助大家辅导英语，随时纠正她们的发音，让她们从敢发音到爱发音，从敢对话到爱对话。哑语方面她更是手把手地教，在她的帮助下，公司荣获高星级驾驶员的数量居公交总公司榜首。工作中，她最常使用的话语是“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”，在车上疏导或请乘客让座，她就用商量的口气，言词委婉，语调亲切自然，赢得了乘客的理解和尊重。

　　王曼利同志2006年被评为西安市优秀驾驶员，2008年、2009年两次被评为西安市公交总公司党员标兵，2010年被评为全国交通运输行业文明职工标兵、西安市劳动模范，2011年被评为西安市公交总公司驾驶员标兵。