孙奇同志事迹

　　孙　奇　女，呼和浩特铁路局呼和浩特站客运车间售票员，1972年9月出生，2009年5月入党，大专文化。

　　孙奇同志认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”。为减少旅客排队购票时间，她常常连续七八个小时不喝水、不上洗手间。她长期学习雷锋、助人为乐，从售出每张车票时的贴心提示，到捡拾遗失物品四处寻找失主，从援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人，累计做好事上千件。她在售票岗位工作期间，售票100多万张，加班100余小时，总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”，被所在路局客运系统广泛推广，打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。为了熟练掌握过往旅客列车的停车站代码，她每天起早贪黑背诵温习，仅用25天就记住了56趟过往旅客列车1120个停车站代码；她把《管规》、《客规》、《运价里程表》随身携带，见缝插针、随时随地学习，不断总结实践，很快成为售票窗口的业务排头兵。她苦练岗位技能，练就了“话音落、车票出”的硬本领，以日售车票2430张的优异成绩，刷新了全局单日售票记录。2010年底被检查出卵巢癌晚期，她带病学习客运服务新知识，病情稍有好转就回到单位。治疗间隙，她仍不忘征求旅客对铁路工作的意见。

　　孙奇同志2008年被评为内蒙古自治区职业道德建设“双十佳”先进个人，2009年被评为全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设十佳个人，2010年荣获全国五一劳动奖章。